PRAZO DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
OBS: Durante o período de black entre os dias 10 a 30 de novembro de 2023 as trocas serão por conta do cliente
Dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do seu produto, você está assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor e pode solicitar a troca.
Atenção:
Será submetida à análise e poderá levar até dois (2) dias úteis apart do dia que as peças chegarem até nós. A peça não poderá conter qualquer indício de uso, lavagem, perfume ou violação e a etiqueta deverá estar intacta na peça. Não serão aceitas solicitações de reembolso após o prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto.
ESTORNO DE PAGAMENTOS
Após análise da solicitação dentro do prazo de até 5 dias úteis solicitaremos o estorno do valor da compra no seu cartão de crédito (o formato de estorno é de responsabilidade da administradora do cartão) fique atento ao seu e-mail as notificações chegarão por lá, ou o reembolso em conta corrente da mesma titularidade (para compras realizadas via boleto ou pix).
**Obs: O cliente poderá ver o saldo em até duas faturas, pois depende da operadora do cartão exibir o valor para ele.
PEÇAS COM DEFEITO
Todas as nossas peças passam por um processo de controle de qualidade, porém falhas acontecem!
A troca de produtos com defeito deverá ser solicitada no prazo de até de até 7 dias corridos. Após análise e
constatação do defeito, nós faremos a troca do produto em até 30 dias.
COMO ENTRAR EM CONTATO
A primeira troca e devolução é gratuita.
Você pode entrar em contato com a Vitare pelo telefone (62) 9 9637-4042 de segunda à sexta das 9:00 às 17:00,
ou via e-mail [email protected] colocando no assunto "solicitação de troca/ devolução" no corpo do e-mail
o motivo pelo qual quer trocar ou devolver.
